訂單確認後約 1～2 個工作天內完成出貨。若選擇超商取貨，約需 2～4 天送達；宅配則約需 1～2 天。實際配送時間會因物流狀況略有差異，敬請見諒。

建議年齡如下，實際仍需依臉型大小為準，若臉型偏大，建議可考慮升一個尺寸：

．TN95 3D / 3D Ultra：S 號適合 1–3 歲，M 號適合 4–10 歲

．3D 彈力口罩：S 號適合 2–4 歲，M 號適合 4–8 歲

※ 若年齡剛好接近尺寸上下限，建議參考孩子平時配戴的口罩尺寸做挑選。

3D Ultra 醫用口罩：屬於醫療級防護，透氣度提升 60%，採無鼻線設計，戴上後舒適服貼、不需調整鼻樑。

TN95 醫用口罩：屬於 N95 等級防護，比醫用口罩高出 40 倍防護力，具可調式鼻線設計，密合度更高，適合高風險或高需求防護情境。

依您的使用場景及舒適需求選擇最合適的款式即可。

這三款皆為醫療級平面口罩，主要差異在於透氣度、耳繩材質與外觀設計：

．經典款：標準醫療用款，提供常規 8 色選擇，搭配白色耳繩（黑色除外）。

．頂級款：採用滿版顏色設計與同色蜜絨耳繩，透氣度提升 60%，質感升級更舒適。

．羽量級款：以輕量材質製成，搭配上下包白邊與同色蜜絨耳繩，透氣度提升達 300%，適合悶熱季節與長時間配戴需求。

建議依照配戴時間、舒適需求與外觀喜好挑選最適合的款式。

若您於官網購買的商品需辦理退貨，請先聯繫客服協助安排退貨流程。商品退回後，經確認無誤，我們將盡快協助您辦理退款。

退款將由官網系統商（CYBERBIZ）協助處理，款項將退回至您的付款帳戶，作業時間約為 7–10 個工作天。

電話請新竹客代派車退貨商品

．新竹三重營業所（電話：02-2995-2161）

您可以至以下藥局門市選購 DRX 口罩：

大樹、丁丁、啄木鳥、日藥本舖、佑全、台安、美康、新資生、快樂鳥、躍獅、如家藥師等。

不過因門市空間有限，各店鋪販售的款式、顏色與尺寸可能有所不同，建議您前往前可先致電確認是否有現貨，以節省您的寶貴時間。

若您想要款式最齊全、價格最優惠的選擇，建議直接於 官網選購！

您好，所有商品皆為半年內生產的新鮮製造，請您放心使用。

保值期說明：

．一般醫用口罩：保值期為 5 年

．TN95／FFP2 醫用口罩：保值期為 4 年

若您對產品標示有任何疑問，也歡迎提供商品照片與我們聯繫，謝謝！

1.需同時阻擋94%以上 0.3um油性與非油性粒子

2.口罩與臉部密合度>92%

以上兩項TN95於此方面沒有要求！

許多消費者擔心高防護力的口罩會比較厚、較不透氣，但 DRX TN95 系列採用專利三層結構設計，

在維持 N95 等級防護力的同時，實現比一般醫用口罩更輕薄、透氣的配戴體驗。

✔ 輕薄三層結構

✔ 高效過濾同時降低呼吸阻力

✔ 實測透氣度甚至優於部分市售醫療口罩

如果您在意「防護力」與「透氣舒適」兼具，TN95 是許多消費者實際戴過後回購率極高的選擇。建議親自體驗，會明顯感受到差異！

您好！由於每個人臉型不同，建議您可依下列方式挑選最適合的尺寸：

您好，根據《消費者保護法》第19條及行政院消保處公告規定：

1️⃣ 口罩屬於個人衛生醫療器材，一經拆封恕無法退換貨（為保障所有消費者的使用安全）

2️⃣ 若商品 有明顯瑕疵、缺件或出貨錯誤，請於收到商品後拍照記錄並聯繫客服，我們將協助您辦理退換貨

3️⃣ 若您購買的是 3C 類產品，請保留完整外盒與包裝，我們將協助辦理後續處理程序

4️⃣ 信用卡退款流程約需 7～14 個工作天（依發卡銀行與系統處理時間為準）

請務必提供出貨單與商品照片，我們將盡快為您處理，謝謝您的理解與配合。

兒童款口罩的建議配戴年齡如下，實際仍需依照孩子的臉型為主做挑選喔：

．S 號：適合約 1～3 歲

．M 號：適合約 4～10 歲

若孩子正好在年齡區間的上下限、或臉型偏大（如有些 10 歲兒童臉型偏寬），建議可考慮試戴成人尺寸或選擇較大尺碼，會更舒適合貼。

如有尺寸選擇上的疑問，也歡迎提供年齡與臉型特徵，我們將協助建議適合款式！